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title 청약철회 및 구매약관
name SHOPNU 2010-08-30 19:47:32 2327
   
 

 

 

[청약철회 및 구매약관]

이 약관에는 상품 구매에 꼭 필요한 11가지 정보를 담고 있습니다.

약관을 읽고 구매하십시오. 약관에 동의하지 않는 경우 구매가 불가능합니다.

 

1.청약철회

샵 누에서는 천연 가죽으로 만드는 오더메이드 슈즈를 판매하는 전문 몰로써 NU BY MAY 에서 생산되는 상품과 국내 수제화 브랜드 상품을

함께 판매하고 있습니다. 주문 제작 상품 특성상 신속한 출고를 위해 주문 당일 제작을 시작합니다.

가죽 재단이 시작된 경우 일체의 주문 취소변경이 불가능하니 신중한 구매 결정이 필요합니다.

주문 취소는 주문 당일만 가능합니다.

주문 취소를 원하는 경우 최대한 신속하게 게시판을 통하여 의사를 밝혀주십시오.

주말에도 동일한 원칙이 적용됩니다.

  

2. 주문 방법

2-1 상품 페이지에 나와 있는 상품 정보를 꼭 읽어 주십시오.

     특히 MDs note, detail, size&fit 항목은 충분히 숙지한 후 구매하십시오.

2-2 신발 구매 전에 FAQ 사이즈 선택 방법에 관한 공지를 참고하여 착용자의 정확한 발 사이즈를 측정하여 주십시오가능하다면 수제화 전문 매장에서 사이즈 측정을 받아 보는 것이 좋습니다브랜드나 디자인에 따라서 착용하는 신발 사이즈가 다를 수 있으니 평소에 착용하는 신발로 사이즈를 가늠하지 말고 정확하게 측정하십시오.

2-3 각 상품 페이지 SIZE&FIT 에 공지된 SIZE TIP 을 참고하여 상품별로 올바른 사이즈를 선택하여 주십시오사이즈 관련 정보가 미비하다고 판단될 경우 구매전에 반드시 상담원에게 도움을 요청하십시오. 사이즈 상담을 위해서 반드시 착용자의 발 길이 및 볼 둘레 등의 필수 사이즈를 알고 있어야 합니다.

2-4 옵션 선택이 제대로 되었다면 구매하기 버튼을 눌러 주문서를 작성하여 주십시오.

주문서에 구매자 정보를 올바르게 입력해 주십시오.

- 추가로 요청하고 싶은 내용을 주문서 메모란에 기재하십시오.

주문서에 기재된 내용만 상품 제작에 반영됩니다.

2-5 무통장입금신용카드에스크로서비스 중에서 한 가지를 선택하여 결제해 주십시오.

2-6 주문서 조회 및 운송장 조회는 로그인 후 MY PAGE 에서 확인해 주십시오.

 

 

3. 맞춤제작 주문(스페셜 오더)

맞춤제작 주문은 고객 임의로 상품의 특정 부위의 사이즈 조절, 가죽 타입 및 색상, 기타 디테일 등을 변경하여 제작 요청하는 주문을 뜻 합니다. 사이즈 옵션을 제외한 모든 항목과 주문서 기재 사항은 맞춤 제작 요청에 해당됩니다.

3-1맞춤 제작은 구매자가 직접 작성한 주문서를 통해서만 접수 받으며 게시판전화 상담으로는 일체 주문 받지 않습니다.

3-2 고객이 작성한 주문서대로 제작된 슈즈에 대한 책임은 고객에게 있으니 신중하게 주문서를 작성해 주십시오.

3-3 원칙상 주문서 수정이 불가능하나 게시판이나 전화 상담을 통해 주문서 수정 안내를 받은 예외적인 경우 반드시 주문서가 요청대로 수정되었는지 확인해야 합니다. 고객과 고객센터 상담원간의 의사 소통 미흡으로 인한  제작 오류는 회사(샵누)에서 책임지지 않습니다.

3-4 굽 조절이 가능한 범위는 각 상품 페이지 SIZE&FIT 항목에 별도 공지되어 있습니다.

굽 높이를 변경하면 오리지널 스펙 상품과 분위기가 달라질 수 있고사이즈 오차가 생길 수 있으며 토 부분이 약간 올라갈 수 있습니다굽 조절로 인해 생길 수 있는 오리지널 스펙 신발과의 차이는 예측할 수 없는 부분이 많으므로 굽 조절할 때에는 항상 숙고하여 주십시오.

3-5 굽 높이 표기 방법은 다음과 같습니다. 플랫폼 스타일은 “/ (대시)를 사용하여 표기합니다. ) 11/2 (힐 높이/플랫폼 높이) CM 조절 요망

 

4. 제작기간

4-1 상품별로 제작 기간에 차이가 있어 상품 페이지에 제작 기간을 표기하고 있으니 숙지하여 구매하십시오.

4-2 가죽 및 장식 수급디자인 난이도에 따라서 공지된 기간보다 빠르거나 늦게 배송될 수 있습니다.

4-3 공지한 제작 기간을 초과하는 경우 제작 완료 예정일전에 E 메일과 상품 페이지를 통하여 공지하고 있습니다.


 

5. 교환 및 환불

고객의 주문 후 한 켤레씩 제작되어 판매되는 오더메이드 상품 특성상 신발 제작이 시작되면 주문 변경 취소가 불가능하며

완성품에 하자가 있는 경우 재작업 또는 수선을 통하여 보상 가능하며 다른 상품으로 교환이나 환불은 불가능합니다.

다음은 재작업 또는 환불이 불가능한 경우입니다.

5-1 고객 변심

5-2 반품 의사를 표시한 시점으로부터 일주일 이내 상품이 반송되지 않은 경우

5-3 이미 1회 교환을 한 경우

5-4 소비자의 취향 변화나 색상이 마음에 들지 않는데도 사용하여 상품 가치가 없어진 경우

5-5 구매자 부주의 또는 임의로 상품이 훼손 된 경우와 사용한 경우

5-6 구매자 개인적인 판단에서 실물과 모니터상의 색상모양 차이

5-7 상품 사용에 영향을 미치지 않는 스크래치나 바늘 땀접착 후 흔적미세한 올 풀림

5-8 구매자의 사이즈 선택 부주의 및 스펙 변경으로 인한 예측할 수 없는 사이즈 오차

5-9 특별 주문 상품세일 상품상품 특성으로 인하여 사전에 교환/환불 불가를 공지한 상품

5-10 신발 내피 색상 차이 및 네임 택 유무 – 시즌에 따라서 내피 색상과 네임 택이 변경됩니다 특정 색상을 원하시는 경우 사전 상담 요망.

5-11 아웃솔, 탑 리프트 색상차이 - 시즌에 따라서 아웃솔, 탑 리프트 색상 변경됩니다. 특정 색상을 원하시는 경우 사전 상담 요망.

5-12 천연 가죽 특성과 작업 방법에 따라서 생길 수 있는 색상 차이와 작업 흔적

5-13 가죽 창의 가죽 눌림이나 스크래치 흔적

5-14 배송중 생길 수 있는 미세한 가죽 및 장식 해짐 흔적

 

6.  2012년 12월 9일 삭제.

 

7. 신발 관리 책임

구매한 신발의 보관 및 관리 책임은 구매자에게 있습니다.

7-1 모든 가죽 소재 공통

물에 젖을 경우 탈색수축 및 이완 현상이 있을 수 있습니다.

물에 젖지 않게 착용보관 하십시오.

손상되면 원상태로 복구가 불가능합니다.

시간이 지남에 따라 변색되고 닳습니다이는 자연스러운 현상입니다.

(변색-어두운 색상은 식별이 안될 뿐이지 자연 변색의 예외는 아닙니다상대적으로 밝은 색상은 변색 정도가 확연하게 보입니다.)

먼지가 많거나 쉽게 오염될 수 있는 공간에서 잠깐의 노출로도 변색 또는 복구할 수 없는 오염이 될 수 있으니 착용 관리에 주의하십시오.

7-2 에나멜, 메탈릭 레더

마찰로 인하여 광택을 잃을 수 있고 여러 번 반복적으로 구김이 생긴 자리는 갈라지는 현상이 있을 수 있습니다.

운송중 가벼운 마찰에도 해짐, 벗겨짐 현상이 있을 수 있습니다.

7-3 패브릭

날카로운 물체와 접촉시 올이 풀리거나 찢어질 수 있습니다.

오염될 경우 세탁이 불가능합니다.

물에 젖거나 오염되지 않게 관리하십시오.

밝은 색상의 패브릭은 시간이 흐름에 따라 변색될 수 있습니다.

7-4 송치 가죽

가죽 특성상 마찰에 의해 털 일어남빠짐은 자연스러운 현상입니다.

특히 청바지와 밑단과 지속적으로 마찰되어 자주 일어나는 현상입니다.

7-5 이염 가능성

유색의 코팅되지 않은 가죽 소재는 의류와 지속적으로 마찰이 있을 경우 이염 가능성이 있습니다. 유색 의류와 밝은 색상의 신발과 지속적으로 마찰이 있을 경우 의류 염색이 신발에 이염될 수 있습니다.

 

 

8.수선

8-1 수선 게시판에서 수선 신청서를 작성하여 주십시오.

8-2 상담원이 수선비 및 배송비를 안내해 드립니다.

8-3 배송료와 수선료는 절대 박스에 동봉하지 마시고 무통장 입금하여 주십시오.

-      무통장 입금 : 기업은행 01-11759-1234 예금주 최수현(샵누)

8-4 송금 후에는 반드시 샵 누 전용 택배사인 대한통운을 통하여 반송하여 주십시오.

-      타 운송사를 통하여 배송된 물품은 자동 반송되고 있으니 유의하십시오.

-      부득이하게 대한통운을 이용할 수 없을 경우 상담원에게 문의하십시오.

8-5 접수되지 않은 물품은 모두 자동 반송되고 있으니 유의해 주십시오.

8-6 상품에 따라서 수선 기간은  1 ~ 2주 정도 소요됩니다.

8-7 삭스 라이닝(안창), 탑 리프트(굽 아래에 붙어 있는 소모품교체 및 장식 수선 보장 기간은 1년입니다.

8-8 무상 수선 보장 기간에도 장식이 탈락하여 분실된 경우에는 재료비가 청구 될 수 있습니다.

8-9 샵 누에서는 아웃 솔 덧댐 서비스는 하지 않습니다.

8-10 가죽 손상은 수선이 불가능합니다

8-11 굽 높이 변경 수선은 불가능합니다.

8-12 개런티 기간 이내라도 부자재 비용이 발생하는 경우 소정의 비용이 청구될 수 있습니다.

8-13 개런티 기간 이내 공임비는 무상입니다.

8-14 수선 상품의 왕복 배송비 부담은 고객에게 있습니다

8-15 품절 상품은 수선이 불가능합니다..

8-16 창 덧댐 작업이 된 신발은 수선 접수가 불가능합니다.

8-17 수선시 사용되는 가죽은 천연 가죽 특성상 질감, 톤 차이가 있습니다.

8-18 가죽 수입이 중단된 경우 대체 천연 가죽을 사용하여 작업됩니다.


 

*신발 수선을 맡길 때에는 최소한의 에티켓은 지켜 주십시오.

수선 또한 사람 손으로 하는 작업입니다.

기본적으로 갖출 수 있는 청결함은 유지하여 보내주십시오.

 

 

9. 사이즈 교환

당해 년도 시즌 상품에 한하여 235~245 사이즈.

오리지널 스펙 상품에 한정하여 1회 교환이 가능합니다.

단, 부츠 상품은 제외됩니다.

당해 년도 시즌 상품이라 함은 다음과 같습니다.

상품 페이지 MD'S DETAIL 항목에 출시 년도 월일 기재됩니다.

EX) 2011.02 RELEASE = 2011  2월 출시 상품임을 뜻 합니다.

출시 월로부터 두 달 이내 상품은 대부분 시즌 상품입니다.

이때 계절적 특성으로 디자인에 따라서 사이즈 교환이 어려운 상품이 있을 수 있으니 해당 슈즈 게시판에 문의 바랍니다.

출시 연월이 기재되지 않은 상품은 2009년 이전 상품입니다.

 

9-1. 230 사이즈 이하, 245 이상 사이즈는 교환이 어렵습니다스페셜 오더 상품과 동일하게 취급됩니다.

9-2. 사이즈 교환시 포장, 왕복 운송료를 포함해 슈즈1켤레당 1만원의 패널티가 발생합니다.

9-3. 샵누 전용계좌(기업은행 01-1175912-34 / 최수현(샵누))로 안내 받은 운송료를 입금하여 주십시오배송 상자에 현금 동봉은 분실 위험이 있어 금지하고 있습니다.

9-4. 교환은 고객에게 번거로운 일 입니다정확한 사이즈를 모른다면 샵 누와 충분히 상의 후 구매하는 것이 좋습니다.

 

 

10. 사이즈 선택

신발 구매시 사이즈 선택은 가장 중요한 부분입니다.

사이즈 정보가 미비하다고 생각되거나 구매자 사이즈를 정확하게 모를 경우 구매하지 마십시오.

사이즈 선택은 구매자 발 사이즈(발 길이발볼 둘레발등 둘레발목 둘레종아리 둘레 등), 디자인소재에 따라서 선택이 달라 질 수 있습니다.

이로 인해 상품별로 사이즈 선택에 도움이 되는 팁을 상품 정보에 공지하고 있습니다.

 

9-1. 사이즈 팁을 참고하여 상품을 구매하십시오.

사이즈 팁은 상품 페이지 size&fit 항목에 나와 있습니다.

9-2. 사이즈 상담은 착용자의 정확한 사이즈 정보를 알아야 가능합니다.

평소 착용하는 신발 사이즈 만으로는 정확한 발 길이를 가늠하기 어렵습니다.

주로 착용하는 신발 브랜드디자인소재에 따라서 약간의 사이즈 오차가 있기 때문입니다.

9-3. 둘레 조절은 비교적 자유롭게 주문 가능하며 길이는 5MM 단위로만 제작 가능합니다.

9-4. 제공되는 표준 사이즈 조견표를 참고하십시오.

 

11. 당부

위 내용은 만족스러운 쇼핑을 위하여 구매자가 꼭 숙지해야 해야 합니다.

이를 불편하게 여기지 마시고 중요 내용을 숙지하여 구매해 주시면 최종적으로 구매자의 만족도가 높아집니다.

상품은 신중하게 결정하여 구매하고 공지된 상품 정보가 미비하다고 생각되는 경우 상담원과 충분히 상담하여 주십시오.